Desde la aparición del e-learning, las críticas a su calidad, viabilidad y autenticidad son constantes. La pregunta que hay que hacerse es si estas afirmaciones son verdaderas y si las instituciones tradicionales son más eficaces que las que eligen la formación online.
Es evidente que el incremento en la oferta de formación online ha supuesto una democratización de la educación y una mayor facilidad para poder ampliar nuestros conocimientos. Sin embargo, también he podido comprobar que «no es oro todo lo que reluce» en este sector.
Una de las mejores inversiones que puede hacer cualquier empleado es la realización de cursos (e-learning o presenciales), ya que los beneficios que se obtienen son múltiples: mejorar la eficiencia en la prestación de servicios mejorar la satisfacción del cliente mejorar las relaciones con el resto de colaboradores.