Publicity y publicidad: evitemos la confusión…

Para entender cual es la diferencia entre la percepción de la información sobre una marca por el público a través de estos dos tipos de comunicación, tenemos que fijarnos en sus diferencias básicas.

La  publicity no es  el  equivalente  castellano  de “publicidad”  sino  que  más  bien  podría  traducirse  como “notoriedad”. Con este término se hace referencia a las comunicaciones sobre la empresa en la que el emisor  aparente no es la propia empresa, sino un periodista que considera esa comunicación de interés general para su audiencia.

Seguir leyendo →

Marca comercial y su registro

De acuerdo con la definición establecida en el artículo 4.1. de la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de marcas, una marca es “todo signo susceptible de representación gráfica que sirva para distinguir en el  mercado los productos o servicios de una empresa de los de otras”.

Seguir leyendo →

El proceso de decisión de compra

Todo proceso de decisión de compra tiene cinco fases:

  •  Reconocimiento del problema-necesidad: El reconocimiento del problema o necesidad se plantea cuando se percibe una diferencia entre un estado ideal y el estado actual o real en que se encuentra el individuo.
  • Búsqueda de información y definición de alternativas:
  • Evaluación de alternativas: Esta fase consiste en evaluar las diferentes alternativas que se pueden dar, con el objetivo de solucionar el problema o necesidad a satisfacer.

    • Seguir leyendo →

Consecuencias de la insatisfacción en el consumidor

Una vez se ha producido el consumo de cualquier producto, el consumidor puede tener diferentes valoraciones o impresiones globales derivadas del producto.

Si el consumidor se ha sentido satisfecho será porque se han cumplido sus expectativas creadas antes de realizar la compra del producto o servicio.

Seguir leyendo →

Acuerdos de cooperación entre empresas según su naturaleza

En base a la naturaleza del acuerdo nos encontramos con los siguientes tipos de acuerdos de cooperación:

  • Acuerdos contractuales: es aquella cooperación que se lleva a cabo a través del establecimiento de diferentes modalidades de contratos que no conllevan un intercambio de acciones ni la inversión en capital de ninguna empresa. Dentro de estos acuerdos encontramos las siguientes modalidades:

Seguir leyendo →

El modelo lexicográfico en el consumidor

Los mecanismos internos que el decisor utiliza para procesar la información y tomar una elección única, vienen determinados por las reglas de decisión. Estas estrategias de decisión se pueden clasificar, atendiendo a la capacidad de compensación entre diferentes atributos, en reglas compensatorias y no compensatorias (Yoon y Hwang, 1995).

Entre las reglas no compensatorias están las reglas de eliminación secuencial y, dentro de ellas, encontramos las reglas lexicográficas, en las que el individuo ordena los atributos en función de su importancia, eligiendo la alternativa que posea la mayor cantidad del atributo que ocupa la primera posición. Si varias alternativas sobrepasan este criterio, se repite el proceso con el siguiente atributo más importante.

Seguir leyendo →

Adaptación sensorial y selectividad de la percepción

Los consumidores ejercen una gran cantidad de selectividad en cuanto a qué estímulos van a percibir.  Un individuo observa ciertas cosas, ignora otras y rechaza el resto.

Esta selección depende de dos factores: la experiencia de los consumidores (lo que están preparados a ver) y las motivaciones (necesidades, deseos, etc.)

Seguir leyendo →

Enfoques en el comportamiento del consumidor

Existen tres enfoques principales a la hora de explicar el comportamiento del consumidor:

El enfoque basado en la psicología considera los factores personales que intervienen y, por tanto, condicionan al consumidor ante una actividad relacionada con el consumo, centrándose en el análisis individual del comportamiento. Desde la perspectiva psicológica se conocen los diferentes aspectos que se relacionan directamente con la conducta del consumidor ante diferentes estímulos y acciones comerciales que se llevan a cabo.

Seguir leyendo →

Contratos de compraventa internacional

El contrato de compraventa internacional, tiene por objeto, el intercambio de determinados bienes a cambio de una contraprestación en dinero entre empresas situadas en estados diferentes, según dispone el Convenio de Viena de 11 de Abril de 1980 sobre Contratos Internacionales de Compraventa de Mercaderías.

Seguir leyendo →